Nos 7 engagements pour votre entière satisfaction
Engagement n°1 : Rapidité et respect des délais
Nous faisons le point avec vous, dès le 1er contact.
Nous intervenons dans les délais convenus avec vous.
Nous vous transmettons les rapports détaillés sous 48 heures (sauf analyses)
Engagement n°2 : Qualité des prestations
Nous vous garantissons l’utilisation d’un matériel issu de la technologie la plus récente et la plus performance.
Nous vous garantissons une méthodologie d’intervention et des rapports conformes à la réglementation en vigueur.
Engagement n°3 : Compétence professionnelle
Nous justifions de la compétence technique que vous attendez d’un professionnel ; une compétence technique fondée sur notre expérience de plus de 25 années dans les études techniques du bâtiment.
Nous justifions des qualifications et certifications requises par la réglementation en vigueur, grâce à une formation qualifiante et à une mise à niveau permanentes.
Nous vous garantissons d’être toujours à la pointe de la profession grâce à une relation suivie avec les organismes de formation accrédités. Nous serons, à titre d’exemple, parmi les premiers à être certifiés pour le Diagnostic de Performance
Energétique.
Engagement n°4 : Sérieux et transparence
Nous sommes détenteurs d’un contrat de Responsabilité Civile Professionnelle auprès de l’assureur MMA, conformément à la législation en vigueur.
Nous mettons à votre disposition, sur simple demande, notre contrat d’assurance ainsi que nos certifications professionnellesNous vous informons de manière détaillée sur le cadre réglementaire de nos prestations.
Nous vous garantissons notre impartialité ainsi que notre indépendance, tant vis-à-vis des professionnels de l’immobilier que des entreprises de travaux et de traitements, conformément à la réglementation en vigueur.
Engagement n°5 : Disponibilité et proximité
Nous sommes à votre écoute du Lundi au Vendredi de 8h à 19 h.
Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone INDIGO, vous permettant de nous contacter au coût d’une communication locale.
Nous avons une équipe de 9 techniciens à votre disposition sur le Centre de la France. Nous avons également des intervenants à votre disposition sur l’ensemble du territoire métropolitain.
Engagement n°6 : Suivi personnalisé
Nous vous offrons un suivi personnalisé en vous apportant les réponses à vos questions, en vous fournissant des explications sur les diagnostics. Nous discutons ouvertement avec vous de notre métier, des techniques et matériels utilisés.
Nous vous offrons une contre-visite gratuite en cas de dépassement du délai légal de l’état parasitaire.
Engagement n°7: Compétitivité
Nous intervenons sur l’ensemble du territoire métropolitain sans frais de déplacement.
Nous proposons des tarifs qui prennent en considération le nombre de diagnostics à réaliser ainsi que la surface/le nombre de pièces principales (séjour/salon/sàm et chambres/bureau) du bien immobilier.
